Komplain customer suatu restaurant dengan metode text mining dan fuzzy logic

Dari system ini, kita akan dapat mengetahui mana saja komplain dari customer yang bersifat membangun maupun yang bersifat kritik, serta yang bersifat pujian. Dari situ kita dapat mengelompokkannya sehingga akan dapat membantu pihak manajemen untuk proses pengambilan keputusan.